Программа курса
- Введение в управление бизнес-процессами
- Основные понятия и определения.
- Важность управления бизнес-процессами для организации.
- Моделирование бизнес-процессов
- Основы и цели моделирования.
- Обзор популярных методологий моделирования (BPMN, UML).
- Анализ и оценка процессов
- Методы анализа текущих процессов.
- Идентификация узких мест и точек улучшения.
- Оптимизация бизнес-процессов
- Стратегии и методы оптимизации.
- Инструменты для повышения эффективности.
- Внедрение изменений
- Планирование и управление изменениями.
- Практические советы по успешному внедрению изменений.
- Контроль и мониторинг
- Методы контроля и мониторинга процессов.
- Использование KPI для оценки эффективности.
- Практическое занятие
- Работа с реальными кейсами.
- Применение полученных знаний на практике.