Курс MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer

Курс MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer предназначен для специалистов, которые хотят получить навыки в области проектирования, внедрения и поддержки голосовых решений в Microsoft Teams. В ходе обучения студенты узнают, как интегрировать голосовую связь в Microsoft Teams, настроить и управлять голосовыми вызовами, а также обеспечивать надежную работу голосовых функций в рамках экосистемы Microsoft 365. Этот курс особенно полезен для организаций, которые стремятся модернизировать свои голосовые системы и оптимизировать рабочие процессы с помощью технологий Microsoft Teams.

Курс MS-720 предоставляет не только теоретические знания, но и практические навыки, которые позволят специалистам эффективно решать задачи голосовой связи в Microsoft Teams, обеспечивать поддержку пользователей и повышать производительность их работы.

Введение в Microsoft Teams Voice Engineer

Обзор Microsoft Teams и его интеграция с Microsoft 365.
Ключевые компоненты голосовой связи в Microsoft Teams (Voice Calling, PSTN Calling, Direct Routing).
Основные концепции и принципы проектирования голосовых решений.

Настройка голосовой связи в Microsoft Teams

Интеграция PSTN с Microsoft Teams: Direct Routing и Calling Plans.
Настройка аудио профилей пользователей и линий подключения.
Определение и управление вызовами в Microsoft Teams: Call Queues, Auto Attendant.

Настройка и управление голосовыми вызовами

Управление голосовой почтой и голосовыми почтовыми ящиками.
Настройка и управление правил вызовов (Call Park, Call Transfer, Call Forwarding).
Управление вызовами в Microsoft Teams: настройка и управление Caller ID, интеграция с контактами в Active Directory.

Безопасность и надёжность голосовой связи в Microsoft Teams

Управление безопасностью голосовых вызовов (Authentication, Authorization).
Использование политик безопасности (e.g. call encryption, data loss prevention).
Интеграция с Microsoft Security Compliance и M365 Security Center.

Мониторинг и устранение неполадок

Настройка аналитики вызовов и мониторинга производительности.
Техники диагностики и устранения проблем с голосовыми вызовами.
Использование инструментов анализа вызовов (e.g. Call Analytics, Teams Admin Center).

Настройка аудио-конференций и Meeting Policies

Настройка аудио-конференций (Meet Now, Scheduled Meetings).
Управление аудио-конференциями через Microsoft Teams и Outlook.
Настройка Meeting Policies: разрешение на запись, управление доступом к чату и участникам.

Оптимизация голосовых вызовов и рабочих процессов

Использование автоматизированных средств поддержки пользователей (e.g. Microsoft Graph API).
Настройка интеграций с внешними системами (e.g. CRM, customer support systems).
Управление изменениями и планирование по внедрению голосовых решений.

Курс MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer предназначен для следующих категорий специалистов:

Системные инженеры и администраторы Microsoft 365 — специалисты, ответственные за управление голосовыми решениями и интеграцию Microsoft Teams в корпоративную инфраструктуру.
ИТ-директора и IT-менеджеры — те, кто занимается стратегическим планированием и внедрением технологий для оптимизации рабочей среды.
Специалисты по облачным технологиям и системной интеграции — те, кто хочет расширить свои знания и навыки работы с голосовыми функциями в Microsoft Teams.
Разработчики и IT-специалисты — профессионалы, которые хотят научиться интегрировать сторонние решения и автоматизировать процессы взаимодействия с Microsoft Teams.

Для успешного прохождения курса MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer рекомендуется иметь опыт работы с Microsoft 365, включая базовые знания AD (Active Directory), Exchange Online и Azure Active Directory. Также стоит учитывать:

Опыт работы с Microsoft Teams — знания основных функций и возможностей Microsoft Teams, таких как чаты, команды, каналы и интеграции.
Опыт работы с облачными технологиями — понимание облачных решений и сетевых технологий, таких как VPN, Direct Routing и аудио-конференции.
Базовые навыки управления и настройки голосовой связи — знание основ PSTN, SIP и VoIP технологий.
Желание углубленно изучать технологии Microsoft Teams и их интеграцию в корпоративную среду.

Курс MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer предоставит вам необходимый багаж знаний и навыков для создания, настройки и поддержки голосовых решений в Microsoft Teams. Учащиеся смогут эффективно интегрировать и управлять голосовыми вызовами в корпоративной среде, повышая производительность и удобство работы пользователей.

Присоединяйтесь к курсу MS-720 и развивайте свои навыки в области голосовых решений Microsoft Teams, чтобы эффективно управлять коммуникацией в вашей организации.

MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer

Modal title